中国消费者协会

作者:凤凰平台官网    发布时间:2021-05-04 13:00    浏览:

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新疆克拉玛依独山子��构建调和社会与维护消费者权益的思考

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2005-01-04


  “僵持最遍及最充实地更换一切努力因素,不绝提高构建社会主义调和社会的本领,形玉成体人民各尽其能,各得其所而又调和相处的社会,是固定党执政的社会基本,实现党执政的汗青任务的一定要求”。“要适应我国社会的深刻变革,把调和社会建树摆在重要位置,注重引发社会活力,促进社会公正和公理,加强全社会的法令意识和诚信意识,维护社会安宁连合”。党的十六届四中全会提出构建社会主义调和社会,为消费者协会在新时期如何掩护消费者正当权益,维护社会不变指明白新的偏向,树立了新的方针,提出了新的要求.在消协维护消费者权益事情中,当真贯彻落实好四中全会精力,对付维护社会不变,构建社会主义调和社会具有十分重要的浸染。

  党的十六四中全会把构建社会主义调和社会作为我们党执政本领的重要任务之一,这不单对我们更好地树立和落实科学成长观,实现经济社会协调成长,实现党的执政方针具有十分重要的意义,并且对消协进一步做好掩护消费者正当权益,维护社会不变,实现国度的长治久安有着重大的意义.站在构建社会主义调和的高度审视消协掩护消费者正当权益事情,使我们对掩护消费者正当权益,维护社会不变,构建社会主义调和社会,有了新的思考和认识,使我们在掩护消费者正当权益,维护社会不变的理念、视野、思路等方面都上升了一个新的高度。

  一、构建调和社会是掩护消费者权益,维护社会不变的晋升。

  党的十六届四中全会提出构建社会主义调和社会给我们带来的启示,首先是对消协维权与维护社会不变带来了新的理念,新的认识。一是树立掩护消费者权益,维护社会不变,构建社会主义调和社会,既是保障又是目标的理念。在党的文件中第一次把社会主义和揩社会建树放到同经济建树,政治建树,文化建树并列的突出位置,从而使我们党关于全面建树小康社会,开创中国特色社会主义新排场的格斗方针,由成长社会主义市场经济,社会主义民主政治和社会主义先进文化这样三位一体的总体机关,扩大为包罗社会主义和揩社会在内的四位一体的总体机关。已往,我们谈掩护消费者权益,维护社会不变事情主要从监视、掩护的角度来认识,但这次十六届四中全会把构建社会主义和揩社会的本领与驾御社会主义市场经济的本领、成长社会主义民主政治的本领、建树社会主义先进文化的本领放在并列的高度,使我们充实认识到掩护消费者权益,维护社会不变,构建社会主义调和社会既是现代化建树的重要保障,自己又是现代化建树的重要方针。安稳树立这个理念有助于我的深刻领略掩护消费者正当权益与维护社会不变,构建社会主义调和社会在整个现代化建树中的重大意义。

  二是树立以调和指导维权事情,以调和检讨维权事情的理念。十六届四中全会提出构建社会主义调和社会,对我们维护消费者正当权益事情的指导思想有了新的晋升,对维权事情的方针、尺度有了更明晰的认识。我们已往谈维权事情主要是确保消费者权益不受损害,但比较社会主义调和社会的要求来看,驻足 于“不受损害”这只是最根基、最起码的要求,需要把事情尺度晋升到调和这个更高的条理上来。也就是维权事情要以调和为最高方针。安稳树立这个理念,有助于我们努力改造维权事情的方法要领,有助于促进社会的安宁、祥和、有助于促进社会的长治久安。

  第三是树立维护消费者正当权益,促进社会不变,构建社会主义调和社会,实质是提高消协维权本领的理念。胡锦涛总书记在十六届四中全会上强调,维护不变事情对党的执政本领既是一个重要符号,又是一个重要检验。不变实际上是社会、政治、经济、文化综合反应的外在表示,构建社会主议调和社会的本领实际上是其它四个本领的综合表示,是检讨其它四个本领的重要符号。树立这个理念,有利于我们自觉站在提高消协维权本领的高度研究思考维权事情,降服就调整而谈调整的范围性,自觉凭据依法维权的要求,“健全正确处理惩罚人民内部抵牾的事情机制,完善信访事情责任制,综合运用政策、法令、经济、行政等手段和教诲、协商、调整等要领,依法实时公道地处理惩罚群众反应的问题。”提高消协在维权事情中协调各类干系、化解各类抵牾、依法调整种种消费投拆的本领,提高构建社会主义调和社会的本领。

  二、拓展了维护消费者权益的视野。

  构建社会主义调和社会使我们对维护消费者权益事情的内在和外延有了新的认识,降服了原有维权事情的范围性,在视野上有了新的拓展。当前,我国消费者权益受损害问题具有以下明明特征:一是存在的范畴广。从商品和处事质量、价值到生意业务条件,从消费者的衣、食、住、行、用到其生命康健、人格尊严,都存在其权益受损害的环境。消费者为消费糊口而购置,利用商品或接管处事所到之处,都差异水平地存在消费者受害问题。二是表示形式巨大,损害消费者权益的手段八门五花。出产、销售假意伪劣商品,提供不安详处事,短斤少两,不实行明码标价、虚假告白,不推行产物三包义务,违背公正的生意业务条件,任意免责,对消费者举办侮辱甚至殴打,侵害消费者的人身尊严和生命康健权,无不严重侵害了消费者的权益。有的非法策划者甚至无视消费者的生命康健,用家产酒精兑制假酒,凤凰平台官网,用化肥建造蛋糕,在香油中掺柴油,其行为之恶劣,怒不可遏。三是社会危害大,据报载不完全统计,85年以来,全国先后产生10余起用家产酒精兑制假酒案件,造成4966人中毒,33人失明、129人灭亡。我国每年因家用电器泄电造成消费者触电灭亡人数达8000人,由于家用燃气热水器不及格导致173灭亡。本年产生的阜阳奶粉事件,涉及面之广,受伤害的婴幼儿之多,给社会不变造成的影响之大,令人震惊!日益严重的消费者权益受损害问题,不只给消费者的人身、工业造成重大的损害,并且对我国社会经济秩序造成了严重的负面影响,损害了党和当局的形象,故障了我国社会主义市场经济体制的历程,给构建社会主义调和社会带来许多倒霉因素。

  造成消费者权益损害问题,除了商品经济条件下固有的出产与消费疏散这一抵牾外,我国新旧体制转换进程中袒暴露来的各种漏洞地是重要的原因。并且,新旧体制转换中袒暴露来的漏洞又加深了出产与消费的抵牾,致使消费者权益受损害问题越发突出。

  第一、一些非法策划者虚假告白,假意他人商标等对商品作欺骗性标示、说明的现象到处可见,使得消费者缺乏应有的消费常识的问题越发突出。消费常识的缺乏导致消费者在购置、利用商品和接管处事时带有极大的盲目性。功效自然是消费者容易受到损害。

  第二、一些策划者不是尽力通过改进打点,提高产物质量,增加适销对路商品的出产,把消费者的需要作为企业出产的方针,从而成长本身。而是通过损害消费者权益,通过不合法竞争手段来获取不妥好处。有的掺杂使假,偷工减料,有的假意品牌,有的做虚假告白,欺骗消费者,有的甚至掉臂消费者的生命康健出产、销售有害商品,所有这些,即损害了消费者权益,又严重粉碎了市场经济秩序和不变社会的排场。

  第三、由于恒久以来法制见识的缺乏,策划者对法令的遵守,依法策划,离市场经济法制的要求甚远。一些企业无视国度法令的划定,肆意制假、售假、违法策划,大量的消费者受害问题经常是由于策划者的非法行为造成的。另一方面,消费者的法令意识不强,尤其是缺乏应有的权利见识。当他们因为购置,利用商品或接管处事而受到损害时,不知如何依法维护本身的权益,不敢依法依据理力图,而是自识晦气,一忍了之。这在必然水平上反而纵容了策划者的非法行为。法制见识落伍与市场经济体制的抵牾,无疑是造成消费者权益受害问题突出的又一原因。当前呈现的消费者权益受害的问题,说到底也是政治、经济、文化等各方面抵牾的综合反应。商品和处事质量的投诉问题只是外貌现象,袒暴露来的是一些深条理的社会经济问题。这就要求我们必需凭据社会主义调和社会的要求来思考维权事情,打破已往传统的就维权而谈维权的思维范围性,把事情的视野拓展到政治、经济、社会、文化等各个方面,运用政策、法令、经济、行政等多种手段从源头上综合办理维权问题。

  三、创新了维权事情的思路

  构建社会主义调和社会,对消协维权事情的着眼点、出力点以及事情要领都提出了新的要求,促进了我们消协维权事情的思路。一是要僵持着眼于更换努力因素的思路。这是十六届四中全会强调的一个根基点。化解消极因素,更换努力因素是构建社会主义调和社会和消协维权事情的两个重要方面。化解消极因素是须要的,但从某种水平上说,充实发挥消协七项职能浸染,更换一切努力因素更具有久远性、根天性和基本性。二是要僵持标本兼治、重在治本的思路。凭据构建社会主义调和社会的要求,做好消协的维权事情,既要办理影响构建社会主义调和社会维权事情中的突出的问题,更要注重研究治本之策。假如只存眷投诉中的外貌问题,不从来源上去杜绝,不免有头痛医头、脚痛医脚,按下葫芦起来瓢的现象。三是要僵持重在创新,重在建树的思路。新形势下,维护消费者权益面对着很多新环境、新问题,好比假意伪劣,虚假告白,制假售假,违法策划等等。对付这些问题我们不能简朴地用老思维、老见识来对待,仅仅靠一般的市场监视、受理、调整、索赔的传统步伐是远远不可的。必需以建树性的思路,重在建树上下工夫,增强法制和制度建树,用法令手段去引导,去类型。好比实行商品质量市场准入制度,就是从源头上杜绝假意伪劣商品和类型市场策划秩序的重要办法。是整顿和类型市场经济秩序标本兼治、重在治本的有力法子。更是消费者权益掩护的重要内容。严把商品市场准入关,必将有利于促进商品质量的不绝提高,使制售假意伪败行为获得有效的截止,使宽大消费者的权益不受损害,确保社会的不变,不绝提高构建社会主义调和社会的本领。

  (克拉玛依市独山子区消协 周岳宇)